Trends im vietnamesischen Dentalmarkt 2025: Durchbruchsmöglichkeiten für Kliniken im Zuge neuer Konsumwellen

Angesichts der tiefgreifenden Veränderungen im Gesundheitswesen im Allgemeinen und im Dentalbereich im Besonderen stehen Zahnkliniken in Vietnam an einem entscheidenden Wendepunkt: Sie müssen sich rasch an verändertes Verbraucherverhalten, neue Technologien und steigenden Wettbewerb anpassen, sonst drohen sie im Rennen um Patienten zurückzufallen.

Laut Zusammenfassungen mehrerer renommierter Marktberichte wie Mobility Foresights, Globenewswire und einer Umfrage von Cốc Cốc (April 2025) wächst der vietnamesische Dentalmarkt kontinuierlich und stabil. Konkret wird prognostiziert, dass der Marktwert 2025 fast 3,7 Mrd. USD erreichen wird, mit einer jährlichen Wachstumsrate (CAGR) von 4,7 % bis über 14 %, abhängig vom jeweiligen Segment. Vietnam entwickelt sich nicht nur zum Zentrum für inländische Patienten, sondern wird auch ein attraktives Ziel für Dental-Tourismus, das jedes Jahr Hunderttausende Vietnamesen im Ausland und internationale Patienten anzieht – dank erschwinglicher Kosten, hoher Fachkompetenz und zunehmend professioneller Servicequalität.

1. Stark steigende, aber ungleichmäßige Nachfrage

Eine bemerkenswerte Erkenntnis aus der Nutzerumfrage in Vietnam (Cốc Cốc, 04/2025) zeigt, dass bis zu 60 % der Verbraucher regelmäßig zahnärztliche Untersuchungen durchführen, wobei fast die Hälfte innerhalb der letzten sechs Monate einen Termin wahrgenommen hat. Besonders auffällig ist, dass über 80 % der Befragten mindestens zwei verschiedene zahnärztliche Dienstleistungen in Anspruch genommen haben, wobei der Schwerpunkt auf Basisleistungen wie Zahnreinigung, Füllungen, Zahnextraktion oder Wurzelbehandlung liegt.

Allerdings zeigt eine detaillierte Analyse nach Altersgruppen und Verhalten deutliche Unterschiede. Die Verbraucher unter 25 Jahren zeigen besonderes Interesse an ästhetischen Leistungen wie Zahnspangen und Zahnaufhellung, während die Altersgruppe ab 45 Jahren eher Dienstleistungen wie Implantate bevorzugt, um die Kaufunktion zu verbessern. Vor dem Hintergrund dieses Konsumtrends müssen Zahnkliniken altersgerechte Servicepakete entwickeln und gleichzeitig personalisierte Marketingkampagnen durchführen, um die Konversionsrate zu erhöhen.

2. Der Suchprozess und die Auswahlkriterien für Kliniken haben sich verändert
Im Zeitalter der Informationsflut agieren Verbraucher zunehmend proaktiv und informiert bei der Suche nach medizinischen Dienstleistungen. Die Umfrage zeigt, dass etwa 25 % der Befragten weiterhin auf Empfehlungen von Bekannten setzen, um eine vertrauenswürdige Klinik auszuwählen. Auffällig ist jedoch, dass 41 % der Nutzer zahnärztliche Werbung über Online-Plattformen wie Google, Zalo oder Facebook wahrnehmen. Darüber hinaus werden fast 38 % der Kunden durch Mundpropaganda beeinflusst – insbesondere durch positive Behandlungserfahrungen.

Im Entscheidungsprozess werden die Verbraucher zudem anspruchsvoller. Die fachliche Kompetenz der Ärzte bleibt der wichtigste Bewertungsfaktor (54 %), gefolgt von angemessenen Preisen und Markenvertrauen, die jeweils über 40 % der Kundenentscheidungen ausmachen. Dies erinnert die Kliniken daran, dass sie neben der Investition in die ärztliche Expertise auch eine vertrauenswürdige, konsistente Markenidentität aufbauen müssen, die über die Kommunikationskanäle wirksam verbreitet wird.

3. Vielfältige Budgets der Verbraucher – Notwendigkeit einer passenden Preisstrategie
Neben Verhalten und Auswahlkriterien zeigt sich auch bei den Ausgaben für zahnärztliche Leistungen eine deutliche Differenzierung. Für Basisleistungen wie Zahnsteinentfernung, Zahnextraktion oder Füllungen wünschen sich die meisten Nutzer Preise unter 1 Million VND. Auffällig ist jedoch, dass etwa 20 % bereit sind, höhere Preise zu zahlen, wenn die Servicequalität besser ist, das Erlebnis komfortabel und der Prozess transparent gestaltet ist.

Im Premiumsegment, z. B. bei Zahnspangen, Implantaten oder Kieferoperationen, akzeptieren rund 70 % der Kunden ein Budget unter 30 Millionen VND, während nur ein kleiner Teil (ca. 17 %) über 50 Millionen VND ausgeben kann. Dies zeigt, dass die Preisgestaltung von Dienstleistungen mit der Entwicklung von Rabattpaketen, Ratenzahlungsoptionen oder Treueprogrammen kombiniert werden sollte, um Wiederbesuche zu fördern und die Ausgaben der Kunden im Laufe der Zeit zu erhöhen.

In einem Umfeld, in dem Kunden immer ungeduldiger werden und negative Erfahrungen schnell in sozialen Medien teilen, müssen Kliniken verstärkt in Online-Terminbuchungssysteme, automatische Antworten über Zalo und CRM-Anwendungen zur Verwaltung der Behandlungshistorie investieren sowie die Servicekompetenz vom Empfang bis zum Pflegepersonal verbessern.

Darüber hinaus werden Technologien wie digitale Röntgengeräte, 3D-Scanner und zahnärztliche Verwaltungssoftware zunehmend eingesetzt, um die Genauigkeit zu erhöhen und Behandlungszeiten zu verkürzen. Kliniken, die frühzeitig moderne Technologien und Prozesse implementieren, verschaffen sich einen langfristigen Wettbewerbsvorteil.

Fazit: Durchbruch durch eine fundierte Marketingstrategie
Das Jahr 2025 wird ein Wendepunkt für Zahnkliniken sein, ihre Entwicklungsstrategien neu zu gestalten – nicht nur im Service, sondern auch in Kommunikation und Kundenerlebnis. Es ist an der Zeit, dass Klinikbetreiber über traditionelle Werbung hinausgehen und in ein umfassendes Marketing-Ökosystem investieren: von Markenidentität, Multi-Channel-Werbung, Nachsorge bis hin zur Analyse des Kundenverhaltens.

SPN Invest, als spezialisiertes Beratungs- und Implementierungsunternehmen für Marketingstrategien im Dentalbereich, arbeitet bereits mit Dutzenden von Kliniken in Ho-Chi-Minh-Stadt, Hanoi, Da Nang und weiteren Provinzen zusammen, um maßgeschneiderte Marketinglösungen entsprechend Kapazitäten und Zielkundengruppen anzubieten.

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