Remarketing in der Zahnmedizin – „Verlorene“ Kunden zurückgewinnen

Im digitalen Zeitalter suchen Kunden Informationen über zahnärztliche Dienstleistungen mit nur wenigen Klicks. In der Praxis vereinbaren jedoch nur sehr wenige sofort einen Termin beim ersten Besuch Ihrer Website oder Fanpage.

Sie könnten interessiert sein, haben Informationen über die Dienstleistungen gelesen oder sogar die Preistabelle angesehen … aber dann wurden sie beschäftigt, vergaßen es oder vergleichen weiterhin mit anderen Anbietern.
Ergebnis: Sie verschwinden aus Ihrem Blickfeld – und höchstwahrscheinlich wenden sie sich an die Konkurrenz.

Wie bleibt man also mit diesen potenziellen Kunden in Kontakt und zieht sie geschickt zurück?
Die Antwort lautet Remarketing – eine nicht neue, aber äußerst effektive Strategie, wenn sie richtig im Bereich der Zahnmedizin angewendet wird.

1.Was ist Remarketing? Warum ist es für Zahnkliniken wichtig?
Remarketing (oder Retargeting) bedeutet, gezielt Werbung für Personen anzuzeigen, die Ihre Website, Fanpage besucht oder mit Inhalten Ihrer Praxis interagiert haben.
Mit anderen Worten: Es ist eine Methode, um Kunden „wieder anzusprechen“, die Sie bereits kennen, aber noch keine Entscheidung getroffen haben.

Beispiel:

Ein Kunde sucht Informationen über Zahnspangen.
Er liest den Artikel „Ablauf der Invisalign-Zahnspange“ auf Ihrer Website.
Dann verlässt er die Seite, um sich anderen Aufgaben zu widmen.
Einige Tage später, beim Surfen auf Facebook, erscheint eine Anzeige über Ihr Angebot für Zahnspangen inklusive kostenloser Beratung.
Dies ist Remarketing – es erinnert ihn daran, dass Sie weiterhin verfügbar sind und bereitstehen, wenn er Bedarf hat.

Gründe, warum Zahnkliniken Remarketing nutzen sollten:

• Höhere Conversion-Chancen: Die erneute Ansprache bereits interessierter Personen ist einfacher als die Gewinnung völlig neuer Kunden.

• Kosteneinsparung: Sie müssen nicht Werbung an alle ausspielen.

• Markenbekanntheit erhalten: Zum richtigen Zeitpunkt und bei den richtigen Personen präsent zu sein, hilft, den Namen der Praxis im Gedächtnis zu verankern.

Effektive Remarketing-Formen für die Zahnmedizin
Remarketing ist nicht nur eine einzelne Art von Werbung. In der Praxis kombiniert SPN Invest oft mehrere Formen, um maximale Wirkung zu erzielen:

2.1 Google Remarketing
Werbung folgt den Kunden im Google Display Network.
Beispiel: Wenn sie die Seite „Implantate“ auf Ihrer Website besucht haben, erscheint Werbung für Implantat-Dienstleistungen auf den Nachrichtenportalen, Blogs oder YouTube, die sie besuchen.
Vorteil: Erreicht Kunden an verschiedenen Touchpoints.

2.2 Facebook & Instagram Remarketing
Gezielte Ansprache von Personen, die Videos angesehen, auf Anzeigen geklickt oder die Fanpage besucht haben.
Verwendbar mit Bildern, Videos oder Karussellanzeigen für Produkte/Dienstleistungen mit klaren Handlungsaufforderungen (CTA).
Geeignet, da vietnamesische Kunden viel Zeit in sozialen Netzwerken verbringen.

2.3 E-Mail Remarketing
Versand personalisierter E-Mails basierend auf dem Verhalten der Kunden.
Beispiel: „Sie haben sich über Zahnaufhellungsdienste informiert – heute 20% Rabatt.“
Sehr effektiv, da die Inhalte direkt im persönlichen Postfach landen.

2.4 Dynamisches Remarketing (Dynamic Remarketing)
Anwendbar, wenn die Praxis auch Produkte online verkauft (elektrische Zahnbürsten, Mundspülungen, Aufhellungssets …).
Anzeige zeigt genau die Produkte erneut, die der Kunde angesehen hat.

Strategische Remarketing-Vorgehensweise nach SPN Invest
Nicht jede erneute Werbeschaltung ist automatisch effektiv. Bei SPN Invest gestalten wir Remarketing-Strategien für Zahnkliniken nach fünf Schritten:

1. Zielgruppe definieren: Kunden nach Verhalten segmentieren – welche Dienstleistungen angesehen, wie lange, Dokumente heruntergeladen.

2. Personalisierte Botschaften entwickeln: Nicht dieselbe Anzeige für alle, sondern zugeschnitten auf die Bedürfnisse jeder Gruppe.

3. Geeigneten Kanal wählen: Google, Facebook, Instagram oder E-Mail.

4. Frequenz & Zeitpunkt optimieren: Zu viele Anzeigen wirken störend, zu wenige werden vergessen.

5. Kontinuierlich messen & verbessern: CTR, Conversion-Rate, CPA, ROI überwachen und anpassen.

Tipps, damit Remarketing Kunden nicht belästigt

• Frequenz begrenzen: 2–3 Mal pro Tag ist angemessen.

• Abwechslungsreicher Content: Nicht nur Dienstleistungen bewerben, sondern auch Wissen und Pflegetipps teilen.

• Attraktive & zeitlich begrenzte Angebote: Motivation zur sofortigen Aktion schaffen.

• Datenschutz beachten: Transparenz bei der Nutzung von Kundendaten.

Fazit – Remarketing als Brücke zur Kundenbindung und Umsatzsteigerung
Mit Remarketing müssen Sie keine verpassten Besuche mehr bedauern.
Sie verwandeln halbherziges Interesse in echte Termine. Noch wichtiger: Sie schaffen eine intelligente, kosteneffiziente und langfristig wirksame Marketingstrategie für Ihre Praxis.

Botschaft von SPN Invest:
Im Dental-Marketing sind neue Kunden wichtig, aber bereits interessierte Kunden sind noch wertvoller. Remarketing ist der Schlüssel, um sie zu halten und langfristig an Ihre Marke zu binden.