Digitales Marketing

Im Rahmen unserer Beratung von Unternehmen (Clients), die Digital Marketing implementieren möchten, stoßen wir häufig auf Situationen, in denen Clients zwar einen klaren Bedarf an Digital Marketing haben, jedoch aufgrund der Transparenz der Agenturen zögern.

Der Hauptgrund dafür liegt darin, dass viele Clients bislang keine Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Agenturen haben und weder mit den Prozessen noch mit den einzelnen Schritten bei der Umsetzung von Marketingmaßnahmen vertraut sind.

Viele Clients verfügen noch nicht über Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Agenturen und sind mit den Prozessen sowie den einzelnen Schritten bei der Umsetzung von Marketingaktivitäten nicht ausreichend vertraut.

Daher zielt dieser Artikel darauf ab, Clients ein besseres Verständnis für die Prozesse sowie die Kommunikations- und Kooperationsweise der Agentur Sao Phuong Nam (SPN) zu vermitteln.

Der Produktionsprozess einer Digital-Marketing-Kampagne bei uns ist in drei Hauptphasen unterteilt:

PHASE 1: VOM BRIEF ZUR IDEE.

PHASE 1: VOM BRIEF ZUR IDEE.

In dieser Phase ist die Agentur voller Energie und Motivation, sich neuen Herausforderungen zu stellen. Der Account Executive steht in direktem Austausch mit dem Kunden, um das „Briefing“ vollständig zu verstehen – einschließlich aller relevanten Informationen zur Kampagne sowie der Erwartungen, Wünsche und Zielsetzungen, die der Client an die Agentur heranträgt. Auf dieser Basis wird ein Client Brief erstellt, der sämtliche Inhalte bündelt, jedoch sorgfältig strukturiert und präzise aufbereitet ist.

Bei neuen Geschäftsbeziehungen geht der Account Executive zudem einen Schritt weiter und erstellt ein Quotation-Angebot (Raise Quotation), um die Budgetvorstellungen des Clients besser zu verstehen und einen realistischen, passgenauen Leistungsumfang zu definieren.

Der Account Executive leitet den Client Brief an die Planning-Abteilung weiter, um diesen in einen Creative Brief zu überführen.

Anschließend übergibt der Account Executive den Client Brief an die Planning-Abteilung, um daraus einen Creative Brief zu entwickeln – ein kreatives Anforderungsdokument, das dem Creative-Team genügend Freiraum zum „Abheben“ gibt, ohne dabei den strategischen Rahmen und die Zielsetzung aus den Augen zu verlieren.

Daraufhin analysieren Content Writer und Designer (Creative) gemeinsam mit den Plannern (Planning) intensiv das Briefing, brainstormen unermüdlich und arbeiten tagelang daran, den passenden Kontext, relevante Insights sowie kreative Ideen zu entwickeln, deren Botschaften konsequent am Briefing ausgerichtet sind.

Das Creative Brief ermöglicht es dem Creative-Team, kreativ „abzuheben“, ohne dabei den Boden der strategischen Vorgaben zu verlieren.

Abschließend erfolgt das Internal Review, bei dem die drei vielversprechendsten Ideen ausgewählt werden, bevor daraus das Proposal erstellt wird – der wertvolle Kampagnenplan, den die Agentur dem Client präsentiert.

Für SPN muss ein vollständiger Plan die folgenden Bestandteile umfassend sicherstellen:

  • Bestandteil 1: Markt- und Branchenüberblick mit aussagekräftigen Kennzahlen sowie einer ersten Analyse der direkten Wettbewerber und der relevanten Zielkundensegmente im Markt.

Markt- und Branchenüberblick

  • Bestandteil 2: Unternehmensüberblick mit einer detailliert definierten Target Audience, die umfassende Informationen zu Demografie, Beruf, Lebensstil, Branchenwahrnehmung, Interessen, Kauf- und Konsumverhalten, Motivationen sowie Kaufbarrieren beinhaltet.
    Darauf folgen zentrale strategische Inhalte von besonderer Bedeutung, darunter:

    • Markenpositionierung
    • Markenpersönlichkeit
    • Markenpyramiden-Modell
    • Marketing-Mix nach dem 4P- oder 7P-Modell (je nach Branche)
    • Strategische Empfehlungen und Handlungsvorschläge
Unternehmensüberblick mit einer umfassend definierten Target Audience

  • Bestandteil 3: Dies ist der wichtigste Bestandteil der Kampagne. Alle drei ausgewählten Leitideen müssen jeweils die folgenden Kernelemente enthalten:

    • Kampagnenname
    • Kontext / Kampagnenhintergrund
    • Ziele (Marketing- und Kommunikationsziele)
    • Insight (Fakten und Erkenntnisse)
    • Big Idea (funktionale Rolle, emotionale Rolle)
    • Digital-Marketing-Roadmap
    • Page Identity
    • Page Management
der wichtigste Bestandteil der Kampagne

PHASE 2: VERKAUF DER IDEE

In dieser Phase findet das erste offizielle Arbeitstreffen zwischen Agentur und Client statt. Die Agentur präsentiert den Kampagnenplan und beantwortet sämtliche Fragen und Unklarheiten im Zusammenhang mit der vorgeschlagenen Strategie. Der Weg zur Freigabe (Approval) ist dabei ein längerer Prozess, der einen intensiven Austausch, konstruktives Feedback, Anpassungen, erneute Präsentationen sowie eine gemeinsame Abstimmung der Gesamtstrategie für die bevorstehende Kampagne erfordert.

 

Abschließend tauschen sich Agentur und Client über das Kampagnenbudget aus und einigen sich darauf. So kann die Agentur klar einschätzen, ob ihr „kreatives Herzstück“ mit einem optimalen Ressourceneinsatz umgesetzt wird oder ob eine kostenbewusste, effizient angepasste Umsetzung erforderlich ist.

Agentur und Client stimmen sich gemeinsam ab und einigen sich auf das Kampagnenbudget.

Mit SPN muss ein vollständiger und abgestimmter Plan die folgenden Punkte detailliert und vollständig enthalten:

  • Name der Kampagne
  • Kontext / Hintergrund
  • Bewertung / Analyse
  • Ziele (Marketing- und Kommunikationsziele)
  • Insight (Fakten, Erkenntnisse)
  • Big Idea (funktionale Rolle, emotionale Rolle)
  • Kommunikationsbotschaft (Key Message, Key Visual)
  • Digital-Marketing-Roadmap
  • Content-Plan (Content-Richtung, Content-Ansatz)
  • Produktionsplan
  • Mediaplan
  • Aktionsplan

PHASE 3: VON DER IDEE ZUM FERTIGEN PRODUKT

Dies ist die wichtigste Phase, denn selbst der beste Plan ist bedeutungslos, wenn er nicht umgesetzt wird. Daher muss die Agentur sicherstellen, dass die Vorbereitungsphase (Pre-Production) äußerst präzise und sorgfältig durchgeführt wird. Insbesondere bei der Produktion von TVCs, Fotoshootings sowie bei der Organisation von Meetings und Proben (Rehearsals) sind eine gründliche Planung und Abstimmung unverzichtbar.

Überwachung des Produktionsprozesses (Production & Post-Production) Während der Produktions- und Post-Production-Phase ist die Agentur für die enge Überwachung des gesamten Herstellungsprozesses verantwortlich. Sie muss sicherstellen, dass der Projektzeitplan strikt eingehalten wird und – noch wichtiger – dass die Qualität des Endprodukts den vereinbarten Zielen, Konzepten und Standards entspricht.

Anschließend überwacht die Agentur den Produktionsprozess (Production & Post-Production) und stellt sicher, dass der Projektfortschritt termingerecht verläuft und – noch wichtiger – dass das finale Produkt beim Markteintritt exakt dem vereinbarten Brief entspricht.

Abschließend setzt die Agentur den zuvor abgestimmten Plan um (Launching), übernimmt den operativen Betrieb der Kampagne und führt die Erfolgskontrolle sowie Ergebnisberichterstattung durch (Monitoring/Reporting), nachdem das Projekt abgeschlossen ist.

Die Agentur wird den zuvor abgestimmten Plan umsetzen (Launching), die Kampagne operativ durchführen und nach Abschluss des Projekts die Ergebnisse überwachen und berichten (Monitoring/Reporting).

Obwohl SPN erst kürzlich seine Digital-Marketing-Dienstleistungen erweitert hat, verfügen wir über Erfahrung in der Umsetzung für mehr als tausend Unternehmen im In- und Ausland in den Bereichen Marktforschung, Beratungs- und Strategieentwicklung sowie Markenaufbau. SPN ist überzeugt, dass das tiefgehende Verständnis von Marken und Kunden einen einzigartigen Vorteil schafft und eine besondere Stärke bei der Umsetzung von Marketingaktivitäten für KMU im In- und Ausland darstellt.

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