Vernetzte Verbraucher – potenzielle Kunden der Zukunft für Unternehmen

Im digitalen Zeitalter reicht das Einkommen der Mittelschicht nicht mehr aus, um zu definieren, wer ein Verbraucher mit dem Potenzial ist, die globale Wirtschaft zu beeinflussen. Es ist an der Zeit, sich auf neue Wachstumsquellen zu konzentrieren – die Vernetzten Verbraucher (Connected Spenders), die regelmäßig mit dem Internet verbunden sind und gleichzeitig eine hohe Ausgabebereitschaft haben, so ein Bericht, der gemeinsam von Nielsen und dem Demand Institute erstellt wurde.

Laut unserer Forschung werden die vernetzten Verbraucher bis 2025 etwa 40 % der Weltbevölkerung ausmachen und über 50 % des jährlichen weltweiten Konsums beitragen. Dank der rasanten Entwicklung digitaler Technologien und technologiegestützter Geschäftsplattformen wird Asien-Pazifik die Region mit dem höchsten Wachstum der vernetzten Verbraucher sein, insbesondere in aufstrebenden Märkten wie Indonesien, den Philippinen, Thailand und Vietnam.

In Vietnam lag die Anzahl der vernetzten Verbraucher im Jahr 2015 bei 23 Millionen, und es wird prognostiziert, dass diese Zahl bis 2025 nahezu verdoppelt wird und 40 Millionen erreichen wird. Darüber hinaus zeigt die Forschung, dass die jährlichen Ausgaben vernetzter Verbraucher in Vietnam von 50 Mrd. USD im Jahr 2015 auf 99 Mrd. USD im Jahr 2025 steigen werden. Bis 2025 werden sie voraussichtlich etwa die Hälfte des gesamten Jahresverbrauchs ausmachen.

„Unternehmen suchen traditionell nach Wachstumschancen basierend auf dem Einkommensniveau und priorisieren oft die Mittelschicht. In einem global volatilen wirtschaftlichen Umfeld, in dem die Mittelschicht Unsicherheiten ausgesetzt ist, reicht die Einkommensbetrachtung allein nicht aus. Der Fokus auf die vernetzten Verbraucher, eine stark wachsende Konsumentengruppe, kann die Lücken des einkommensbasierten Ansatzes schließen“, so Rakesh Dayal, Senior Director und Head of Consumer Research bei Nielsen Vietnam.

JUNG, HOHEINKOMMEN & KAUFBEREIT
Etwa ein Drittel (34 %) der vernetzten Verbraucher ist jung, zwischen 21 und 34 Jahren alt.

Vernetzte Verbraucher stammen aus allen Einkommensgruppen. Sie verfügen jedoch über genügend Einkommen, um nach eigenem Ermessen auszugeben, was bedeutet, dass ein Großteil aus den höheren Einkommensgruppen kommt. In Vietnam stammen über ¾ der vernetzten Verbraucher aus wohlhabenden Schichten (76 %), etwa 2/3 aus der Mittelschicht (62 %) und 43 % aus niedrigeren Einkommensgruppen.

Mit ihrer Jugend, urbanem Lebensstil und dem Wunsch, ihren Lebensstandard zu verbessern, ist es wenig überraschend, dass vernetzte Verbraucher in Vietnam sehr optimistisch sind. Nielsen’s Consumer Confidence Index zeigt, dass der Optimismusindex vernetzter Verbraucher im Jahr 2015 117 betrug, verglichen mit 99 bei den normalen Internetnutzern.

„Um vernetzte Verbraucher besser zu verstehen, müssen wir mehrere Dimensionen berücksichtigen, nicht nur das Durchschnittseinkommen. Ein entscheidender Faktor ist ihre Kaufbereitschaft und das Vertrauen in ihre Ausgaben. Interessanterweise zeigen auch vernetzte Verbraucher aus niedrigeren Einkommensgruppen ein hohes Maß an Optimismus und Ausgabebereitschaft, ähnlich wie die aus höheren Einkommensgruppen – diese Gruppe wird jedoch oft übersehen. Auch wenn sie möglicherweise nicht das Zielpublikum für alle Produktkategorien (z. B. Premium-Segmente) darstellen, repräsentieren sie dennoch eine große Anzahl an Käufern mit hoher Ausgabebereitschaft“, ergänzt Rakesh.

OMNICHANNEL-KÄUFER
Vernetzte Verbraucher neigen im Vergleich zu anderen Internetnutzern zu Omnichannel-Shopping. Rund 80 % betrachten Online-Shopping als bequem und genießen es. Vor dem Kauf recherchieren sie sowohl online als auch offline über Produkte. 4 von 5 vernetzten Verbrauchern berücksichtigen Online-Bewertungen (83 %) und insbesondere soziale Netzwerke (74 %), bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Gleichzeitig sehen 2 von 3 (66 %) Produkte zunächst im Geschäft, bevor sie online kaufen.

Vernetzte Verbraucher achten stark auf Preis und Angebote – mehr als die Hälfte nutzt mobile Apps, um die besten Rabatte zu finden, sowohl vor als auch während des Einkaufs im Geschäft. Sie sind echte „Omnichannel-Käufer“ – aktiv sowohl in physischen Geschäften als auch online.

TECHNIKNUTZUNG FÜR MEDIENKONSUM
Vernetzte Verbraucher schauen lieber aufgezeichnete Inhalte als Live-Programme und wiederholen diese oft mehrmals täglich. Sie möchten frei wählen, was sie wann und wo sehen (92 %) und nutzen Internet und soziale Netzwerke, um sich mit anderen gleichzeitig Zuschauenden zu verbinden (70 %).

Quelle: Nielsen Vietnam