Chiến dịch truyền thông: “By Women, For Women” – Chiến dịch 8/3 bài bản giúp Nha khoa Greenfield lan tỏa thương hiệu và kết nối cảm xúc khách hàng nữ

Trong thị trường nha khoa ngày càng cạnh tranh khốc liệt, nơi khách hàng không còn chỉ lựa chọn dựa trên vị trí hay giá cả, thương hiệu nào có khả năng tạo kết nối cảm xúc sẽ là thương hiệu chiếm lợi thế.

Chiến dịch “By Women, For Women” của Nha khoa Greenfield là một minh chứng điển hình cho việc ứng dụng lý thuyết marketing hiện đại (gồm Brand Storytelling, Emotional Branding, và IMC) để xây dựng mối liên kết sâu sắc giữa thương hiệu và nhóm khách hàng mục tiêu – phụ nữ hiện đại, đồng thời củng cố định vị thương hiệu một cách rõ ràng và khác biệt. Cùng SPN phân tích chiến dịch này nhé.

1. Định vị thương hiệu thông minh: “By Women, For Women”

Ngay từ tên chiến dịch, “By Women, For Women” đã thể hiện định vị thương hiệu một cách rõ nét. Greenfield tận dụng lợi thế nội tại – đội ngũ điều hành, chuyên môn và nhân sự phần lớn là nữ – để tạo ra hình ảnh một thương hiệu thấu cảm và chuyên tâm phục vụ đối tượng khách hàng nữ..

Chiến dịch không chạy theo giảm giá hay quảng cáo dịch vụ, mà chạm đến cảm xúc, lòng tự hào và sự đồng cảm.

Chiến lược này chính là sự ứng dụng khéo léo của mô hình S-T-P (Segmentation – Targeting – Positioning):

• Segment: Khách hàng nữ độ tuổi 25–45, quan tâm đến sức khỏe & thẩm mỹ răng miệng.
• Target: Những người chủ động chăm sóc bản thân, tìm kiếm trải nghiệm nha khoa nhẹ nhàng và tinh tế.
• Positioning: Một thương hiệu “nữ tính” từ đội ngũ đến dịch vụ – mang lại sự an tâm, đồng cảm và tin tưởng.

Với định vị này, Greenfield đã phân biệt rõ ràng mình với phần lớn các phòng khám hiện nay vốn chưa định vị cụ thể hoặc mang tính đại trà.

2. Kết hợp Emotional Branding và Storytelling hiệu quả

Brand video 1 phút 20 giây thể hiện nhịp độ làm việc, sự cống hiến của từng bộ phận – từ bác sĩ, lễ tân, marketing đến CEO. Họ không dùng người nổi tiếng, mà chính nhân viên là nhân vật chính. Đây là cách truyền thông mang tính chân thật (authentic), tạo sự đồng cảm (relatability), và giúp nhân viên trở thành đại sứ thương hiệu (employee advocacy).

Không quảng cáo dịch vụ – họ kể một câu chuyện thật, xúc động, về những con người đang cống hiến mỗi ngày để tạo ra nụ cười cho khách hàng.

Điểm cộng chiến lược:

• Dẫn dắt bằng “sự thật thương hiệu”: đội ngũ đa phần là nữ.

• Lồng ghép thông điệp cảm xúc: “We Are Loved by Women” & “Smile Together, Shine Brighter”.

• Quay one-shot thể hiện độ chuyên nghiệp & nhịp sống phòng khám.

3. Chiến lược trải nghiệm khách hàng (Customer Experience – CX) xuyên suốt online & offline

Không dừng lại ở nội dung video, Greenfield mở rộng chiến dịch sang trải nghiệm thực tế tại phòng khám:

• 🎁 Tặng hoa + thiệp thiết kế riêng cho khách hàng nữ đến trong tuần lễ 8/3.

• 🌷 Thiệp mang thông điệp khơi gợi yêu thương bản thân: “Beauty begins the moment you love yourself”.

Tạo cảm xúc tích cực ngay tại điểm chạm thực tế – từ đó gia tăng khả năng quay lại và giới thiệu.

SPN đánh giá đây là chiến lược ứng dụng đúng nguyên tắc 3E trong Customer Experience:

• Emotional: Chạm cảm xúc.

• Engaging: Kết nối trực tiếp.

• Enduring: Gây ấn tượng dài hạn.

4. Tối ưu hiệu quả truyền thông đa kênh – IMC (Integrated Marketing Communications)

Chiến dịch “By Women, For Women” không sử dụng người nổi tiếng, không quảng cáo ngân sách lớn, nhưng vẫn tạo hiệu ứng mạnh. Bí quyết nằm ở việc triển khai IMC – Truyền thông tích hợp đa kênh:

• 🎥 TVC Brand Video: lan tỏa trên mạng xã hội, fanpage.

• 📸 Hình ảnh hậu trường đăng tải nhiều đợt trên social media: hình ảnh nhân viên, khách hàng thật.

• 📝 Tương tác tại phòng khám: hoa, thiệp – tăng trải nghiệm vật lý.

• #Hashtag chiến dịch đồng bộ.

📈 Chỉ sau 2 ngày, video đạt 11.000+ lượt xem tự nhiên, một con số đáng kể với thương hiệu không dùng quảng cáo trả phí, chứng minh hiệu quả tối ưu chi phí nhờ nội dung đủ sức lan truyền (shareable content).

Đây là chiến thuật “content hub”, giúp tối ưu ngân sách nhưng lan tỏa rộng rãi, nhờ sức mạnh lan truyền từ chính cộng đồng khách hàng nữ.

Bài học rút ra cho phòng khám nha khoa:

Greenfield không bán dịch vụ – họ bán cảm xúc, câu chuyện và trải nghiệm. Đây chính là xu hướng marketing hiện đại mà SPN Invest luôn khuyến nghị cho các thương hiệu nha khoa đang muốn phát triển bền vững:

✔ Đừng chỉ quảng cáo – hãy kể câu chuyện thương hiệu của bạn.

✔ Đừng chỉ giảm giá – hãy nâng cao trải nghiệm và cảm xúc khách hàng.

✔ Đừng làm rời rạc – hãy tích hợp thông điệp trên mọi điểm chạm (online & offline).

✉️ SPN Invest có thể giúp phòng khám bạn làm điều tương tự

Với hơn 10 năm tư vấn & triển khai chiến dịch marketing ngành Y tế – Nha khoa, SPN Invest đồng hành cùng thương hiệu từ:

• Tư vấn chiến lược & định vị thương hiệu

• Thiết kế hành trình khách hàng & trải nghiệm dịch vụ

• Triển khai truyền thông đa kênh (TVC, social, landing page…)

• Tối ưu hệ thống CRM, upsale & giữ chân khách hàng

Bạn muốn một chiến dịch “đúng ngành – đúng insight – đúng kênh” như Greenfield?

👉 Đăng ký tư vấn cùng SPN Invest ngay.

SPN Invest – Chuyên gia chiến lược marketing cho ngành Nha khoa